“전사 운용 경쟁력”으로 총 1건 검색
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- 전사 운용 경쟁력, 全社運用競爭力, Total Operation Competency, TOC
- 운용 업무의 전반적인 효율성이나 서비스 품질을 나타내기 위해 운용 업무에 관련된 여러 구성 요소별 항목들을 매트릭스 형태로 표현한 척도. 주요 구성 요소들로는 프로세스, 조직, SLA, 관련 기술, IT/OS 하부 구조 등을 포함하며 현재 ITU-T SG2 Q6 및 TMF를 중심으로 방법론에 대한 연구가 시작되고 있다.
